如何避免群發(fā)短信被拉黑？

群發(fā)短信是一個長期工作，因為群發(fā)短信不僅可以用來推廣產(chǎn)品或服務(wù)，而且還可以用于售后服務(wù)環(huán)節(jié)，以加強與客戶之間的互動，提高服務(wù)質(zhì)量。但是長期、大規(guī)模、頻繁的群發(fā)短信很容易被客戶“拉黑”。

用戶當(dāng)然不會沒有任何理由就“拉黑”短信，要么您發(fā)送的短信對用戶沒有用，要么就是對客戶造成了騷擾。想要群發(fā)短信不被拉黑有兩個辦法，一是你的短信對客戶有用，二是你能獲取客戶的信任。所以，對于需要群發(fā)短信的用戶來說，應(yīng)該怎么做呢？

以下就是小編根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗，整理出幾條可行的建議，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

一、準(zhǔn)備階段

1、對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分：即給有需求的客戶發(fā)送短信。

2、選擇一個可靠的群發(fā)短信平臺，可以保證用戶能夠及時收到短信。

3、報備短信簽名和模板，否則短信將無法被發(fā)送。

二、發(fā)送階段

就發(fā)階段而言，就是利用群發(fā)平臺向用戶發(fā)送短信就好了。關(guān)于群發(fā)短信平臺如何操作

注：

1、試著利用群發(fā)短信的“變量”功能，將用戶的名字和與之相關(guān)的內(nèi)容設(shè)置為可變值，這樣用戶一看就知道這是給自己的短信。如招商信用卡短信“尊敬的**，您六月份消費金額**，還款日**，為避免影響您的信用記錄，請勿忘記在 **日還款喲！”

2、在短信內(nèi)容中，要簡明扼要地告訴用戶：你是某一家公司的某一個人，你會給客戶帶來什么價值？別含糊其辭，或設(shè)置了太多的限制條件，很多用戶都不吃你那套。

3、短信字?jǐn)?shù)不宜太長，當(dāng)產(chǎn)品信息過多的時候，你可以提供鏈接讓對方去網(wǎng)站、H5頁面查看。

4、在發(fā)送促銷信息時，最好能在信息后面加上“退訂字樣”，這樣可以讓不感興趣的用戶直接退訂，也避免了被客戶拉黑或被系統(tǒng)拉黑。

三、發(fā)送統(tǒng)計

群發(fā)短信后，還要對發(fā)送效果進(jìn)行簡單的統(tǒng)計，如果有詳細(xì)的數(shù)據(jù)去觀察短信發(fā)送前后客戶的變化，就能夠知道哪種內(nèi)容比較受客戶歡迎。

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